sábado, 20 de enero de 2018

Marketing experiencial

Hola chicos! 
¿Qué os parecería si pasarais la noche buena viajando en un avión? ¿Sin poder cenar con vuestras familias y sin ningún regalito?
Pues bien, os voy a contar esta genial campaña (desde mi punto de vista) que a mí me ha encantado y que aunque ya no exista Spanair merece mencionar. Esta empresa no quiso que en su vuelo ninguna persona no sintiera la magia de la navidad y se quedaran si su regalo de Papá Noel.  
Spanair en un vuelo el 24 de diciembre del 2010 a las 20:40 desde Barcelona - Las Palmas sorprendió a todos sus pasajeros, en el momento en el que fueron a recoger sus equipajes y se encontraron los regalos con el nombre de cada uno de los pasajeros.  La sorpresa no fue pequeña para todos estos pasajeros que esperaban su equipaje y reaccionaron con sonrisas y lágrimas de emoción. 
Más tarde, la aerolínea WestJet ha realizado algo similar que la campaña anterior, no sé si inspirado o no en esta campaña.
Esta compañía ha ido algo más lejos y les ha regalado a cada pasajero algo que realmente deseaban. La forma en la que lo hizo esta compañía canadiense fue de la siguiente manera, instalo unas pantallas interactivas antes del embarque para que los pasajeros preguntados por Papá Noel pudieran decir lo que le habían pedido, de esta manera la compañía pudo saber lo que cada pasajero quería. La sorpresa no fue otra que al recoger sus equipajes se encontraron con la sorpresa de que además de su maleta estaba lo que le habían pedido a Papa Noel. 
Este video tiene más de 30 millones reproducciones en Youtube, no sé si esta compañía ha podido vender más billetes, lo que sí ha podido obtener es notoriedad en la marca y también que tanto en una como en la otra campaña los pasajeros nunca olvidaran ese viaje. 

Aquí os dejo el enlace de cada una de las campañas.



¿Qué opináis de estas dos campañas?

Turismo accesible como estrategia de responsabilidad social corporativa


Según la OMT hay aproximadamente un 10% de personas con algún tipo de discapacidad en Europa, además de esto, hay una creciente tendencia de envejecimiento de la población. Podríamos considerar muy interesante realizar una estrategia de turismo cada vez más accesible para todos, pues no sólo beneficia a las personas discapacitadas, sino que además constituye una estrategia de responsabilidad social corporativa que mejora la visión que los consumidores tienen de las empresas con causa.

De esta forma, hay varios destinos turísticos y empresas del sector que se suman a esta tendencia de turismo accesible como estrategia de cualificación y diferenciación del destino, así como de desarrollo y posicionamiento en un entorno cada vez más competitivo.
Los principales destinos turísticos accesibles para discapacitados hoy en día son:

- Londres: No es raro que Londres sea un destino que se haya adaptado a todo tipo de turistas, puesto que recibe millones de turistas al año y es una de las ciudades más populares y con más interés para el turista. Esto ha favorecido que se hayan adaptado los principales puntos de interés de la ciudad para las personas con movilidad reducida, como la Torre de Londres y los principales museos como Galería Nacional o el Museo Británico.

- París: Puestos a hablar de los destinos favoritos de los turistas, París se lleva la medalla de oro, y quien viaja a París tiene visita obligada a la Torre Eiffel, y a pesar de que pueda parecer difícil subir hasta arriba para una persona con movilidad reducida, hay disponible un ascensor para permitir el acceso también a las personas en sillas de ruedas, acceso posible también en el Museo del Louvre preparado para el libre acceso y con un servicio de préstamo de la silla de ruedas.

- Madrid: Madrid no se queda atrás en popularidad y se ha adaptado para que todos puedan disfrutar de esta maravillosa ciudad. Para ello se han modificado las posibles barreras arquitectónicas para facilitar el acceso y se han adaptado las informaciones en algunos museos y monumentos al lenguaje braille como en la Catedral de la Almudena, el Palacio Real, la Plaza de Toros de las Ventas, el Real Jardín Botánico y el Templo de Debod.

Los destinos turísticos menos accesibles para los discapacitados son los siguientes:

- Perú: Este país tiene muchísimos problemas en cuanto a su accesibilidad, se ha intentado llevar a cabo un plan nacional de accesibilidad, el cual se ha quedado estancado, dejando este destino turístico apartado de personas con problemas de movilidad, ya que es complicado para ellos ver sitios como Chiclayo o Aguas Calientes, sitios con gran interés y atracción turistica.

- México: En este caso, México tiene 50 mil y 60 mil estudiantes de arquitectura, repartiéndose en 214 escuelas de arquitectura, donde en solo 3 se toca los requerimientos de personas con discapacidad, dejando la ciudad con grandes problemas de accesibilidad donde se lleva arrastrando este tema mucho tiempo y por lo que podemos ver, no es una prioridad hoy en día. Esto supone un problema para toda persona que vaya a viajar a este sitio para poder observar la Playa del Carmen, el Cabo San Lucas o Cancún.

- España: Aunque España haya avanzado bastante en la accesibilidad a discapacitados en muchos lugares, sigue habiendo muchos sitios que complican la visita a ciertas regiones, ya que ley solo exige a los hoteles de cuatro o más estrellas cumplir con los requisitos mínimos de acceso, dejando fuera de este segmento de poca accesibilidad ciudades como Barcelona, Valencia, Málaga, Tenerife, Oviedo, Sevilla o como se comentó anteriormente Madrid.

Algunas tendencias sorprendentes sobre el turismo accesible:

Las nuevas tendencias en dicho mercado se están produciendo sobre todo en el ámbito de las nuevas tecnologías. Cada vez más las tecnologías en el sector turístico intervienen en todas las fases del viaje, por lo que la tecnología también es clave en la accesibilidad turística.

- 5G: Este tipo de tendencia pretende mejorar en el futuro diversas posibilidades de servicios a los viajeros con una mejor accesibilidad turística a través de la realidad virtual. Y sobre todo crear una red ad hoc para ofrecer servicios concretos donde el 4G no llega.

- Exotrajes: Ignacio Galiana, investigador en la Universidad de Harvard, dirige un equipo para el desarrollo de sistemas robóticos vestibles blandos (exotrajes) que mejoren la movilidad de las personas en las actividades de la vida diaria. Es probable que en un futuro, más cercano de lo que pensamos, todos tengamos acceso a este tipo de tecnología que nos facilitaría el acceso a todo tipo de sitios, aligerando nuestro peso, esquivando obstáculos, etc.


Este post ha sido realizado por: Clara Herrera, Vanessa Yoshimoto, Rafael Manuel Marín, Nichole Montorio y Raffaele Lionetti.

viernes, 19 de enero de 2018


¿DIVERSIÓN O ESTAFA?


Gracias a este artículo he podido contrastar algunos datos que me proporciono una compañera, y que yo comente en clase, a raíz del debate en clase de la importancia que han cobrado en los últimos años mercados como el asiático.

El turismo chino en Málaga ha crecido un 300%, gracias a este dato proporcionado por el INE, me puse a indagar y a intentar saber que era lo que atraía a tantos chinos a esta ciudad, la conclusión fue el clima, las costumbres y tradiciones, el carácter afable de los ciudadanos de aquí etc.

En ese momento descubrí un dato curioso, y es que hay algunas personas que se dedican a organizar bodas “falsas”, es decir sin validez legal, para este tipo de turistas, un caso similar son las bodas que se organizan en las vegas, aunque esas si tienen validez legal en el estado de Nevada EEUU. En estas bodas un señor celebra una ceremonia en el que dos personas se dan el sí quiero, en un lugar decorado para la ocasión e incluso con asistentes a dicho espectáculo. El precio de estas no lo he conseguido encontrar ya que dependerá de varios factores como el vestuario, decorado, lugar, etc.

Podemos estar hablando de un caso de estafa donde un señor engaña a un grupo de turistas o que se compinche con un guía para poder llevar a cabo la estafa, o simplemente de un señor o grupo de señores que quieren hacer pasar un rato divertido y memorable a un grupo de turistas.
Mirándolo desde la buena perspectiva, es bastante simpático ver a dos chinos casándose con una ceremonia típica andaluza, y por lo que he podido leer no solo es eso, sino que es tan pomposa y recargada que resulta incluso un poco excéntrica.

El precio de la ceremonia es voluntario, aunque si la persona encargada de montar la parafernalia es tan creativa y capaz, no me resultaría extraño que regateara a los turistas chinos hasta que estos paguen el precio que le convenga.

Desde mi humilde opinión considero que siempre que no se haga con mala fe, ni con ánimo de estafar a nadie, simplemente que el objetivo sea pasar un buen rato divertido, disfrutar de una boda, conocer las costumbres de otro país y acumular buenos recuerdos de tu viaje, me parece un pasatiempo bastante divertido y en el que puedes mostrar una parte muy importante de la cultura española, como son las bodas, que es algo que solo se hace así en nuestro país, y son aspectos culturales potenciales para que los puedan descubrir no solo los chinos, sino que el mundo entero.

Y tú, ¿Piensas como yo? O ¿Crees que es una estafa?

Post realizado por Juan Horcas Oliván.

EXCURSIONES PARA VER EL ALUMBRADO.


Con el comienzo del nuevo año, he encontrado un artículo muy interesante, en el que tenemos que echar la vista atrás solo unas semanas. En él se relata el boom que está teniendo el alumbrado de la calle Larios, situada en el Centro de Málaga.


Resumiendo el artículo, podemos decir que desde que se encendió el alumbrado, vienen todas las semanas autobuses cargados de cordobeses, dispuestos a pasar un día agradable en Málaga y culminarlo con el espectáculo musical y visual y el posterior encendido de las luces, aparte de esto durante todo el día que están en la ciudad pueden aprovechar para hacer multitud de actividades como pueden ser visitar museos, hacer compras de navidad, hacer rutas de bares, visitar el muelle 1, la alcazaba, el mar etc.

Mi madre una de las visitantes, por segundo año consecutivo, ha repetido este viaje, y su comentario siempre es el mismo, “cada año se superan”, ella y todas las personas que vienen quedan asombradas con la fiesta que se monta en el centro de la ciudad, cada vez que suena la música y comienza el espectáculo de luces, todo el mundo saca sus móviles y a grabar para mostrarlo a todo el mundo que ha pensado que era una locura ir a un viaje de ida y vuelta en un día solo para ver las luces, inconscientes de ellos que se piensan que es algo que te puedes perder.

Le propongo al ayuntamiento malagueño que aproveche estos viajes y explote más todos los recursos de la ciudad, aprovechando estos días donde es prácticamente imposible andar por las calles centrales de Málaga del alboroto que se forma, los bares que están allí si se ven beneficiados por fuerza mayor, pero los que están más escondidos, o los museos, u otras zonas de la ciudad; el ayuntamiento podría hablar con las empresas organizadoras y proponerle rutas para que no se quede ningún rincón de esta maravillosa ciudad sin mostrar.

Con esto quiero demostrar que no son simplemente excursiones a ver el alumbrado, si no que se les puede sacar más partido y fomentar muchísimo el turismo en esta maravillosa ciudad.

Post realizado por Juan Horcas Oliván.

Innovación Hotelera

   ¿Os acordáis del tema que dimos en clase sobre la innovación en el producto turístico? Más de uno estará pensando vaya royo de entrada al blog nos va a hacer… Pues vais a ver que NO.

   Me imagino que a la mayoría de vosotros/as os gustan las series como Vikings (Más orientada al público masculino) o Gossip Girl (Más orientada al público femenino), entre otras. Por lo tanto se podría decir que como fans de dichas series, si os dieran la oportunidad de ir a un lugar en el que encontraras atrezo de las series y te pudieras hacer pasar como uno más de la misma te gustaría. Pues bien y que os parece si os digo que ese lugar es un hotel, y en este caso un hotel recreado como la famosa serie de Games of Trones. A muchos me imagino que la idea le encantará, pero a aquellos que no le guste el frio no le va a hacer mucha gracia, debido a que se trata de un hotel de hielo.


   Esto ha sido posible porque HBO Nordic y Lapland Hotels han firmado un acuerdo para crear un hotel inspirado en la serie. Para los que no conozcan la cadena hotelera Lapland, se encuentran en (Laponia, Finlandia) y resulta que cada año cuando Winter is Coming construyen un alojamiento hecho de nieve y hielo. Y este 2018 todos los fans de la serie podrán ir a disfrutar lo que es el frio norteño, ya que las instalaciones se encuentran a -5 grados centígrados, vaya vas a experimentar la auténtica Invernalia, sentarte en el trono de hielo mientras te tomas un chocolate caliente, o contemplar el salón de los rostros, esculturas de dragones, personajes de la serie y dormir en habitaciones acompañadas por los simpáticos caminantes blancos. Os dejo unas fotos para poneros los dientes fríos.


   Espero que os haya gustado, si es así y pensáis ir ¡¡¡llevarse chaquetón!!!

jueves, 18 de enero de 2018

TURISMOFOBIA Y SU INFLUENCIA



TURISMOFOBIA  Y SU INFLUENCIA

La última edición del informe "Perspectivas turísticas", presentado  por Exceltur incorpora como novedad una análisis sobre la presión turística y concluye que la mayor parte de ciudades que han registrado situaciones de contestación al turismo en 2017 se encuentran entre las que presentan unos mayores ratios de presión turística   destacando Granada (11,7), Barcelona (11,1) y San Sebastian(10,7).
Según dicho estudio, la conversión de viviendas en alojamientos turísticosconstituye el factor que más influye en esta situación.

Observando estos datos, en mi opinión creo que el turismo es algo muy beneficioso para España,ya que en gran parte “vivimos de ello”, ya que los datos registrados en 2017  sobre el PIB turístico son de 11,5%, y además éste ha aportado a la economía española un total de 60.300 millones de euros en ingresos y ha cifras de visitantes del 2017 España se coloca como el segundo país más visitado del mundo.
Pero por otro lado si lo analizamos desde otra perspectiva, pienso que estos niveles tan altos de presión turística en relación con la población residente, y teniendo en cuenta la superficie urbana, puede ser algo contraproducente para las personas que habitan y conviven diariamente en dichos destinos.
Y pensareis… si el turismo aporta tanto dinero a la economía y a dichas ciudades… ¿Por qué no están contentos?, pues os lo voy a explicar.
En dichas ciudades con tanta afluencia turística, existe como he mencionado una gran presión, pero ésta se centra sobre todo, en días puntuales en los que se concentra un grandísimo número de visitantes en los lugares de mayor atractivo turístico, y  más aún si además coincide con la llegada de varios cruceros a la vez. ¿Esto que supone? Una sobrecarga y aglomeración de visitantes en los focos turísticos que supone que las personas que tratan de hacer su vida cotidiana con normalidad, no tengan espacio ni comodidad  para realizar dichas actividades tan simples como: andar por la calle, ir a comprar ropa, tomar un refresco, etc…




Además, a esto se le suma la moda de hospedarse en residencias de particulares como puede ser Airbnb, a precios irrisorios para los turistas. Esto supone para los habitantes de la cuidad  una subida de precios drástica (ya que para los arrendadores es más rentable alquilar el piso  a turistas, que ha habitantes de la zona, ya que obtienen más ganancias con los primeros al poner precios más altos), si se ven en la necesidad de comprar o alquilar una vivienda en una zona con gran afluencia turística. Además a esto se  suma otro problema y es que la mayoría de los pisos que se ofertan en dichas plataformas suelen ser de carácter ilegal, es decir, no cumplen la normativa vigente.
Por otro lado, este pasado verano, se registraron episodios de protestas de los residentes contra dicha masificación de turistas en ciudades como Barcelona, Palma de Mallorca, Madrid, etc…
Dichas protestas vienen alimentadas por el cansancio  de los habitantes ante tal fuerte presión turística alimentada sobre todo por  la proliferación de viviendas de uso turístico no regladas.
Y Vosotros… ¿Qué opináis?, ¿creéis que el turismo es bueno a cualquier precio?


Fuente:


Castilla y León líder en turismo rural

Hola chicos, he encontrado está noticia que está relacionada con el turismo en Castilla y León y creo que es bastante interesante, también lo hago para acercaros un poco más a mi tierra.

“Castilla y León, líder en turismo rural en noviembre de 2017”

Castilla y León se ha vuelto a situar como la Comunidad preferida en turismo rural en noviembre con un total de 94.356 pernoctaciones, lo que supone un descenso del 2,8% en comparación al mismo periodo del año pasado, según la Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos emitida por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Con un 23,4% del total nacional, seguido por Cataluña con el 13,4% y por Castilla La Mancha con el 10%.
Aquí os dejo el enlace porque contiene más datos que pueden ser curiosos:

¿Y por qué elegir Castilla y León como destino?

A priori, Castilla y León no es un destino muy elegido ni pensado para visitar por muchos, no está cercano a la costa, no hay ciudades gigantes, en verano hace mucho calor y en invierno mucho frío…digamos que no es un destino muy atractivo, pero os voy a contar un poco más acerca de Castilla y León.

Castilla y León es la comunidad con mayor número de rutas de Vino dentro del territorio nacional, un total de 6 sobre las 26 que hay en España. Hay un alto grado de inversión en el enoturismo, esto es un factor positivo en los últimos tiempos debido a la demanda que está teniendo entre los turistas. Además de los vinos cuenta con una gastronomía de gran prestigio como el lechazo asado, tostón segoviano, arroz a la zamorana, rosquillas ciegas, y como no, el apreciado jamón de Guijuelo. Porque no hay nada mejor en un frío día de invierno que quedar con tus amigos o familia en una bodega, asar en la lumbre un lechazo y pasar el día alrededor de la candela contando historias y anécdotas.

Cuenta con grandes restos arquitectónicos que van  desde el estilo gótico al románico, muchos de ellos declarados como patrimonio de la humanidad, y muchos lugares declarados bienes de interés cultural. Se pueden observar desde una arquitectura religiosa con grandes catedrales, como la de León o Burgos, iglesias, acueductos, puentes, hasta Castillos que parecen sacados de películas.
 

Castillo de Iscar (Estilo Románico)

Alcázar de Segovia (Estilo Gótico)


Cuenta con unos parajes naturales que te quedaran sin palabras, para los amantes del deporte como yo, son perfectos para poder hacer deportes como senderismo, piragüismo, ciclismo, etc.. Como consejo desde mi propia experiencia, dependiendo de las fechas es de gran ayuda ir bien abrigado, más si estás acostumbrado a las temperaturas de Andalucía.  Como muestra de estos espacios naturales cuenta con los Picos de Europa, los arribes del Duero, las Hoces del Duratón, el Parque Nacional de la Sierra de Guadarrama, entre otros muchos.
  

Picos de Europa (León)

Dentro de estos espacios naturales también se puede disfrutar de una diversa flora y fauna local. Como por ejemplo en las Hoces del Río Duratón se puede encontrar una de las mayores colonias de buitres leonados de toda Europa, además cuenta con varias zonas, como pequeñas playas donde ir a pasar el día. Además puedes alquilar piraguas, recorrer las hoces por el río y ver los buitres muy cerca. La verdad que cuando los ves de cerca impresionan, mucho más al desplegar las alas para comenzar el vuelo.

Buitres de Hoces del Río Duraton (Segovia)

Por otro lado la gente busca relajarse, desconectar y escapar de la rutina diaria, esto explica porque tanta gente procedente del agobio de Madrid, de todo el tráfico y el estrés decide visitar la tranquilidad de Castilla y León. Como muestra de estos lugares donde parece haberse detenido el tiempo se encuentra La Alberca (Salamanca), Frías (Burgos), Pedraza (Segovia), Peñafiel (Valladolid), entre otros muchos. En estos sitios podrás perderte por sus calles y sentir como si estuvieras en otra época, es una sensación muy agradable.
A lo largo de la comunidad, hay bastantes casas rurales muy acogedoras y bastantes baratas, para los estudiantes como nosotros esto es un plus para realizar un viaje, ya que a muchos el precio es un factor muy importante. Además las casas rurales son un sitio para desconectar estupendo, pasar unos días con los amigos sin preocuparte por nada es algo que no está pagado.
El contraste con la gente, no hay que generalizar, pero sí que es verdad que en Castilla somos gente es bastante humilde, ya que muchos procedemos del entorno rural, no encontramos enormes núcleos de población, somos gente más reservada y cuesta más entablar relación con nosotros, pero no tengas ninguna duda de que si necesitas ayuda, allí estaremos.
 
Frías (Bugos)

También hay que dar importancia en estos tiempos a las nuevas aplicaciones para móvil, por ejemplo “Invertrip”, que permite interactuar con las señales turísticas y recibir al momento información detallada y gratuita, una herramienta muy útil para los turistas. Con esta herramienta se da mucha más visibilidad a este tipo de rutas y al medio a través de las redes sociales e internet. Porque como ya sabemos, estamos conectados al móvil en todo momento, y para mucha gente es importante compartir con sus seguidores que están haciendo, viendo o visitando constantemente.

En estos tiempos la gente está cambiando sus hábitos tanto de vida, consumo, e incluso sus preferencias, ya no busca lo corriente sino algo innovador y diferente. Salir de la rutina y del estrés del día a día es lo que se busca, por lo cual la gastronomía, paisajes y la tranquilidad de la Castilla y León rural están ganando cada vez más peso en el ámbito turístico. Porque no todo es turismo de sol y playa. 

Espero que os haya gustado y que por lo menos os haya hecho plantearos un nuevo destino para visitar y descubrir.