El mapa de empatía es una herramienta que nos sirve para ver
de un solo vistazo la percepción de nuestro cliente objetivo. Nos ayuda a la
hora de tomar decisiones en el departamento de Marketing, por lo tanto, es una herramienta
a tener muy en cuenta.
El siguiente mapa de empatía es uno sobre la percepción que
se tiene sobre Rumanía como destino turístico, realizado por alumnos de la
Universidad de Málaga para la asignatura de Marketing Turístico, donde se
recoge lo que se ve, se escucha, se hace y se piensa de Rumanía. Esto se puede
utilizar para tomar decisiones a la hora de plantear la comunicación comercial
para el destino.
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